1. Cine suntem și datele obligatorii de identificare

German Style© Academy este o platformă educațională și un brand operat juridic de BizOut 7 S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1023600047366, cu sediul juridic în MD-2009, mun. Chișinău, str. Pantelimon Halippa nr. 1, Republica Moldova. Administrator: Sebastian Constantin Römischer.

Ne poți contacta la info@bizout7.eu, la numărul +373 69 473 770 sau prin canalele de contact afișate pe site. În prezentul document, expresiile „Academia”, „noi”, „furnizorul” sau „operatorul” se referă la BizOut 7 S.R.L., iar „utilizator”, „participant”, „client” sau „tu” se referă la persoana care accesează platforma ori contractează un produs sau serviciu.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor

Acești Termeni se aplică site-urilor, paginilor de înscriere, formularelor, aplicațiilor, comunităților, materialelor digitale și fizice, precum și tuturor produselor și serviciilor oferite sub brandul German Style© Academy, dacă o ofertă, un contract sau un regulament special nu prevede altfel.

Prin utilizarea platformei, crearea unui cont, trimiterea unei înscrieri, plasarea unei comenzi, efectuarea unei plăți sau bifarea căsuței de acceptare, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți versiunea Termenilor afișată la acel moment. Termenii, descrierea produsului, prețul, politica de retragere sau anulare comunicată la cumpărare și confirmarea transmisă prin e-mail formează împreună contractul.

Clauzele imperative ale legislației aplicabile consumatorilor prevalează asupra oricărei prevederi contractuale incompatibile. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile care nu pot fi excluse prin lege.

3. Produsele și serviciile Academiei

Academia poate oferi cursuri online și offline, programe de dezvoltare personală și profesională, mastermind-uri, traininguri, workshopuri, coaching, mentoring, facilitare, Leadership Game, webinare, sesiuni live, abonamente, comunități, evaluări, teste, eBook-uri, cărți, workbooks, ghiduri, înregistrări video sau audio, certificate de participare și alte produse educaționale.

Caracteristicile esențiale, durata, formatul, limba, calendarul, condițiile tehnice, livrabilele, facilitatorii, criteriile de finalizare, eventualele acreditări și prețul sunt cele indicate pe pagina produsului, în ofertă sau în confirmarea comenzii. Imaginile, exemplele și materialele promoționale au caracter ilustrativ, iar conținutul poate fi actualizat fără diminuarea substanțială a valorii contractate.

4. Eligibilitate și utilizarea de către minori

Produsele sunt destinate în principal persoanelor care au împlinit 18 ani și persoanelor juridice. Un minor poate participa numai cu acordul și sub responsabilitatea reprezentantului legal, atunci când natura programului permite acest lucru și Academia confirmă în scris acceptarea.

Persoana care plasează comanda în numele unei organizații declară că are autoritatea necesară pentru a obliga organizația respectivă.

5. Informații precontractuale, comanda și încheierea contractului

Înainte de comandă, punem la dispoziție, în mod clar, informațiile esențiale privind produsul sau serviciul, identitatea furnizorului, prețul total, modalitățile de plată, condițiile de acces sau livrare, durata contractului, dreptul de retragere și eventualele condiții speciale.

Trimiterea formularului sau apăsarea unui buton de comandă reprezintă o solicitare de contractare. Contractul se consideră încheiat după acceptarea comenzii de către Academie, confirmarea transmisă pe un suport durabil - de regulă prin e-mail - și, dacă oferta impune acest lucru, încasarea plății sau a primei rate.

Academia poate refuza sau anula o comandă înainte de activarea accesului în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate, suspiciune rezonabilă de fraudă, încălcări anterioare grave sau imposibilitate obiectivă de prestare. Sumele deja încasate pentru o comandă refuzată vor fi rambursate.

Contractul poate fi încheiat în limba română sau în limba indicată în ofertă. Păstrăm evidența electronică a comenzii și a versiunii Termenilor acceptate, în limitele și pe durata necesare executării contractului și respectării obligațiilor legale.

6. Prețuri, taxe, facturare și plată în rate

Prețurile sunt afișate în moneda indicată, de regulă MDL sau EUR, și includ taxele aplicabile atunci când legea sau oferta o cere. Eventualele comisioane bancare, diferențe de curs sau costuri ale furnizorului de plată care nu sunt percepute de Academie sunt suportate conform regulilor instituției respective.

Plata se poate face prin transfer bancar, card sau alte metode comunicate la comandă. Academia nu solicită prin e-mail parole, coduri PIN sau date complete de autentificare bancară.

Dacă este oferită plata în rate, scadențele și sumele sunt cele din ofertă. Neplata unei rate la termen poate conduce, după o notificare rezonabilă, la suspendarea accesului până la achitare, fără a anula obligația de plată pentru serviciile deja furnizate. Nu există reînnoire automată sau abonament recurent decât dacă acest lucru este indicat distinct și acceptat expres.

7. Livrare, acces și cerințe tehnice

Produsele digitale sunt livrate prin e-mail, cont de utilizator, Google Drive, Google Forms, YouTube, o platformă proprie sau un alt canal descris în ofertă. Pentru sesiunile live pot fi utilizate Google Meet sau instrumente similare.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte, verificarea folderelor Spam/Promotions, păstrarea confidențialității datelor de acces și asigurarea unui dispozitiv, browser, conexiuni la internet și software compatibile.

Dacă accesul nu este primit în termenul comunicat, clientul trebuie să ne contacteze într-un interval rezonabil. Vom verifica și remedia problema fără întârzieri nejustificate atunci când aceasta ne este imputabilă.

8. Dreptul consumatorului de a se retrage

Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru retragere, calculat conform legislației aplicabile. Pentru exercitarea dreptului este suficientă o declarație neechivocă transmisă la info@bizout7.eu înainte de expirarea termenului, cu identificarea comenzii.

Dacă soliciți începerea unui serviciu înainte de expirarea termenului de retragere și ulterior te retragi, putem solicita plata proporțională a serviciilor efectiv prestate până la notificare, în măsura permisă de lege și numai dacă ai formulat cererea expresă necesară.

Pentru conținut digital nelivrat pe suport material, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării numai dacă: ai consimțit expres la accesul imediat înainte de expirarea celor 14 zile, ai confirmat că înțelegi pierderea dreptului de retragere și ai primit confirmarea contractului. Căsuțele de consimțământ nu vor fi prebifate.

Pentru un serviciu executat integral, dreptul de retragere poate înceta numai dacă executarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că înțelegi consecința legală. Excepțiile și regulile mai favorabile prevăzute de lege rămân aplicabile.

Rambursarea sumelor datorate în urma unei retrageri valide se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul legal, folosind, de regulă, aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care se convine altfel și nu apar costuri suplimentare pentru consumator.

9. Anularea, reprogramarea și neparticiparea

Condițiile speciale de anulare pentru un program, eveniment sau serviciu individual prevalează dacă au fost comunicate înainte de cumpărare. În lipsa unor condiții speciale, drepturile legale de retragere și remediere se aplică în mod prioritar.

După începerea unui program sau după prestarea unei sesiuni rezervate, absența ori neutilizarea voluntară a accesului nu generează automat un drept la rambursare. Putem, fără obligație, oferi reprogramare, credit sau transfer către o ediție viitoare, în funcție de disponibilitate.

Dacă Academia anulează definitiv un serviciu plătit și nu se convine o alternativă echivalentă, vom rambursa partea neexecutată. Putem modifica data, facilitatorul, ordinea modulelor sau formatul pentru motive organizatorice, tehnice, medicale ori de forță majoră, informând participanții și oferind o soluție proporțională dacă modificarea este substanțială.

10. Conformitatea conținutului și serviciilor digitale

Conținutul și serviciile digitale vor corespunde descrierii și cerințelor convenite. În cazul unei neconformități, consumatorul poate solicita aducerea în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legislației aplicabile.

Putem furniza actualizări necesare pentru securitate, funcționalitate sau compatibilitate. Utilizatorul trebuie să instaleze sau să accepte actualizările comunicate în mod rezonabil atunci când neinstalarea lor poate cauza o problemă care nu ne este imputabilă.

11. Conturi, securitate și reguli de utilizare

Contul și linkurile de acces sunt personale, dacă oferta nu prevede o licență de echipă. Este interzisă partajarea neautorizată a parolelor, revânzarea accesului, ocolirea măsurilor tehnice, copierea sistematică, extragerea automată, distribuirea materialelor sau utilizarea platformei pentru activități ilegale, ofensatoare, frauduloase ori care afectează alți participanți.

Trebuie să ne informezi imediat dacă suspectezi acces neautorizat. Putem suspenda temporar contul pentru protejarea datelor, investigarea unei încălcări sau prevenirea unui prejudiciu. O suspendare definitivă pentru încălcări grave nu afectează drepturile imperative ale consumatorului.

12. Proprietate intelectuală și licența de utilizare

Toate materialele, mărcile, denumirile, metodologiile, structurile de curs, texte, grafice, înregistrări, teste, workbooks și elemente vizuale sunt protejate de legislația privind dreptul de autor, mărcile și concurența loială și apar Academiei, autorilor sau licențiatorilor indicați.

Prin cumpărare primești o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru utilizare personală sau internă în scopul declarat. Nu dobândești dreptul de a copia, publica, traduce, adapta, sublicenția, revinde, preda mai departe, încărca în sisteme publice sau utiliza comercial materialele fără acord scris.

Nu este permisă înregistrarea sesiunilor audio/video sau realizarea capturilor extinse fără acordul prealabil al Academiei și al persoanelor participante, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

13. Înregistrări, imagini și testimoniale

O sesiune nu va fi înregistrată în scop promoțional doar în baza acceptării acestor Termeni. Înregistrarea, utilizarea imaginii, vocii sau testimonialului în marketing necesită o informare distinctă și, atunci când legea o impune, un consimțământ expres, specific și retragibil.

Pentru înregistrările necesare livrării programului, participanții vor fi informați înainte de începere despre scop, destinatari, durata disponibilității și opțiunile rezonabile pentru cei care nu doresc să apară, atunci când natura serviciului permite.

14. Certificate, rezultate și limite profesionale

Certificatele emise confirmă participarea sau finalizarea criteriilor indicate. Ele nu reprezintă diplomă de stat, acreditare profesională, autorizație sau calificare recunoscută oficial decât dacă acest statut este menționat expres și verificabil în descrierea programului.

Rezultatele depind de experiența, implicarea și contextul fiecărui participant. Nu garantăm venituri, promovări, rezultate de afaceri, vindecări, schimbări psihologice sau alte rezultate individuale determinate.

Conținutul educațional, coachingul și mentoringul nu înlocuiesc consultanța juridică, fiscală, financiară, medicală ori psihologică și nu constituie diagnostic sau tratament. În situații care necesită o profesie reglementată, trebuie consultat un specialist autorizat.

15. Servicii și platforme ale terților

Pentru livrare putem utiliza servicii ale terților, precum Google Workspace, Google Meet, Google Forms, Google Drive, YouTube, servicii de e-mail, găzduire, procesare a plăților sau contabilitate. Utilizarea lor poate fi supusă termenilor proprii ai furnizorilor.

Nu răspundem pentru indisponibilități externe pe care nu le putem controla, dar vom depune eforturi rezonabile pentru restabilirea accesului sau oferirea unei alternative adecvate.

16. Răspundere

Răspunderea fiecărei părți se stabilește conform legii și naturii obligației încălcate. Nu excludem și nu limităm răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare corporală, încălcarea obligațiilor esențiale sau alte situații în care limitarea este interzisă.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, decizii de afaceri luate exclusiv pe baza materialelor educaționale, imposibilitatea de acces cauzată de echipamentele ori conexiunea utilizatorului sau încălcarea Termenilor de către utilizator.

Pentru clienții profesioniști, răspunderea totală aferentă unui contract poate fi limitată la valoarea efectiv plătită pentru produsul sau serviciul care a generat prejudiciul, cu excepțiile legale de mai sus. Această limitare nu se aplică în măsura în care ar reduce drepturile unui consumator.

17. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment imprevizibil, inevitabil și în afara controlului rezonabil, inclusiv întreruperi majore de infrastructură, măsuri ale autorităților, conflicte, calamități, epidemii sau incapacitatea gravă a facilitatorului. Partea afectată va informa cealaltă parte și va încerca limitarea efectelor. Dacă imposibilitatea devine de durată, se vor aplica remediile prevăzute de lege.

18. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru o soluționare rapidă, trimite reclamația la info@bizout7.eu, indicând numele, numărul comenzii, situația și soluția solicitată. Vom confirma primirea și vom răspunde într-un termen rezonabil și în termenul obligatoriu prevăzut de lege, dacă acesta este mai scurt.

Consumatorii din Republica Moldova se pot adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanțelor competente. Consumatorii din UE pot utiliza organismele naționale de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în statul lor. Vechea platformă europeană ODR nu mai este operațională din 20 iulie 2025.

Încercarea unei soluții amiabile nu limitează dreptul de a sesiza o autoritate sau o instanță.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Contractul este guvernat de legea Republicii Moldova. Pentru consumatorii cărora le sunt direcționate servicii într-un stat membru al UE, această alegere nu îi privează de protecția dispozițiilor imperative ale legii statului în care își au reședința obișnuită, atunci când normele internaționale aplicabile prevăd acest lucru.

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit normelor aplicabile. Un consumator din UE își păstrează drepturile jurisdicționale obligatorii prevăzute de legislația europeană și națională aplicabilă.

20. Modificarea Termenilor

Putem actualiza Termenii pentru schimbări legislative, tehnologice, comerciale sau de securitate. Versiunea nouă va indica data actualizării. Modificările nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite și nu schimbă în mod unilateral elementele esențiale ale unui contract în curs, decât dacă legea permite și există un motiv valabil comunicat.

Pentru modificări semnificative care afectează un serviciu continuu, vom transmite o notificare rezonabilă și vom indica drepturile disponibile.

21. Dispoziții finale și contact

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată va fi interpretată cât mai aproape de scopul legal urmărit. Neexercitarea imediată a unui drept nu constituie renunțare.

Întrebări juridice și contractuale: info@bizout7.eu; telefon: +373 69 473 770; corespondență: MD-2009, mun. Chișinău, str. Pantelimon Halippa nr. 1, Republica Moldova.

Ultima actualizare: 8 august 2026. Data intrării în vigoare a acestei versiuni: 8 august 2026.